Тук събрах най честите въпроси, които хората ми задават преди да ме повикат. Ако не намериш твоя случай, просто се обади или напиши съобщение и ще ти отговоря конкретно.
📞 Обади се сега 💬 Пиши в WhatsApp
Работя с пълнолетни клиенти, за устройства на деца винаги през родител или настойник.
Отговорите по долу са написани на нормален език, без излишен технически жаргон. Целта е да знаеш какво да очакваш преди да ме повикаш за помощ.
Работя основно в нормално време, делнични дни и ранни вечери. При спешни случаи, например няма интернет и трябва да водиш важна онлайн среща, се опитвам да реагирам максимално бързо и извън стандартните часове.
Най добрият вариант е първо да ми се обадиш или да напишеш кратко съобщение в WhatsApp, опиши накратко проблема и кога ти е удобно. Ще ти върна конкретен час, а не обещания от типа "някой ден ще мина".
На адрес идвам в София и близките райони около града. Ако си извън София или в друг град, в много случаи мога да помогна дистанционно чрез дистанционен достъп и телефонен разговор.
При проблеми с интернет и Wi Fi често е по добре да съм на място, защото трябва да видя как са вързани устройствата, къде са рутерите и какво е реалното покритие в жилището. При софтуерни проблеми, вируси, бавен компютър или странно поведение дистанционната помощ е напълно достатъчна.
Първо ми разказваш какво точно те мъчи и от колко време. След това минавам през следните стъпки:
Целта е накрая да можеш спокойно да ползваш техниката, без да се чудиш кое копче какво прави и дали ще се развали нещо.
Работя с ясна часова ставка и минимална такса за посещение в рамките на София. При по големи обекти, къщи на няколко нива или сложни мрежи предварително давам ориентировъчна рамка, за да няма изненади.
Още по телефона или в чата ще ти кажа:
Ако се окаже, че решението изисква по сериозна инвестиция, ще ти дам няколко варианта с плюс и минус, не просто най скъпото.
За момента работя основно по конкретни инциденти и задачи. Ако обаче имаш домашен офис или малък бизнес, който реално зависи от техниката у дома, можем да обсъдим и абонаментно обслужване с определен брой часове на месец.
Това е удобно ако:
Най често ме викат за:
Ако случаят ти е извън този списък, пак се свържи с мен. Ще ти кажа честно дали мога да помогна или е по добре да се обърнеш към друг тип специалист.
Не съм сервиз и не правя следните неща:
В такива случаи мога да ти помогна да диагностицираме проблема и да те насоча към сервиз или доставчик, който е правилният за задачата.
Използвам стандартни и утвърдени инструменти за дистанционна помощ като AnyDesk или подобни решения. Винаги:
Ако се чувстваш по спокойно, можем да работим и на живо при теб, а дистанционната помощ да ползваме само за по леки неща.
Да, много често помагам на родители и баби и дядовци. Обяснявам спокойно и човешки, без да ги засрамвам, че "не разбират" или задават "глупави" въпроси.
Можем да направим и кратко листче с най важните стъпки например как се пуска видеовръзка, как се проверява поща как се отваря любимият им сайт за новини.
За Wi Fi понякога трябва да видя или сменя паролата на рутера, за да подредим мрежата. Мога да ти оставя нова парола, която да е лесна за запомняне и достатъчно сигурна.
За имейл и онлайн банкиране не ми трябват паролите ти. Ако трябва да настроим достъп, можем да го направим така, че ти да въвеждаш критичните данни, а аз само да помагам със стъпките.
Най полезно е да имаш готови:
Ако нещо липсва, пак ще свършим работа, просто с тази информация става по бързо и по ясно.
Да, мога да издам фактура през Network Technology, когато случаят е служебен и има нужда от документиране на разхода.
При чисто лични посещения в домове обикновено работим по по опростен начин, но ако ти трябва документ за счетоводството, кажи го предварително.
Да, идеята ми е да бъда "личен IT човек" за семействата и хората, с които работя, а не еднократен техник.
След първото посещение вече познавам техниката и мрежата при теб, така че следващите случаи се решават много по бързо, често и само дистанционно.
Изпрати ми две три изречения за ситуацията при теб, например "интернетът прекъсва по време на срещи", "телевизорът не иска да се върже" или "компютърът на детето е пълен с игри и реклами". Ще ти върна конкретен отговор как мога да помогна.